배송·교환·환불 안내

배송은 얼마나 걸리나요?

모든 제품을 하나씩 직접 만들어 보내 드려, 주문(가상계좌는 입금 확인) 후 받으시기까지 영업일 기준 5~14일이 걸립니다. 커스텀 오더는 제작 기간이 조금 더 걸릴 수 있으며 주문 후 따로 안내드립니다.

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비는 3,000원이며, 상품 금액 50,000원 이상 구매 시 무료입니다. 제주·도서산간 지역은 3,000원이 추가됩니다.

주문을 취소하고 싶어요.

입금대기·결제완료 상태에서는 마이페이지(회원) 또는 비회원 주문조회에서 바로 취소할 수 있습니다. 상품 준비가 시작된 뒤에는 고객센터로 문의해 주세요. 가상계좌 주문은 입금 기한이 지나면 자동으로 취소됩니다.

교환·반품은 언제까지 가능한가요?

단순 변심은 상품을 받으신 날부터 7일 이내, 상품 하자·오배송은 받으신 날부터 3개월 이내에 신청할 수 있습니다.

교환·반품 배송비는 누가 내나요?

단순 변심은 고객님 부담으로 편도 3,000원, 왕복 6,000원입니다. 상품 하자·오배송은 FEPEN이 부담합니다.

교환·반품이 안 되는 경우가 있나요?

착용·세탁·택 제거 등으로 상품 가치가 떨어진 경우, 고객 부주의로 훼손·오염된 경우, 원하는 길이로 맞춤 제작한 커스텀 오더 상품은 교환·반품이 어렵습니다.

교환·반품은 어떻게 신청하나요?

고객센터(010-2453-0526) 또는 이메일([email protected])로 주문번호와 사유를 알려 주시면 회수 방법을 안내해 드립니다.

환불은 언제 되나요?

반품 상품이 도착해 확인되면 영업일 기준 3~5일 안에 환불해 드립니다. 카드 결제는 카드사에 따라 영업일 3~5일이 더 걸릴 수 있고, 무통장입금(가상계좌)은 알려 주신 환불 계좌로 3영업일 안에 입금됩니다.